Business Summary
Die SLV GmbH ist ein international agierender Hersteller von Licht- und Beleuchtungslösungen mit Fokus auf B2B-Kunden wie Elektroinstallateure, Lichtplaner und Architekten. SLV bewarb seine Leuchten lange Zeit vor allem über Printmedien; der bestehende Onlineshop bot nur begrenzte B2B-Funktionalitäten und sprach neue Zielgruppen kaum an.
Gemeinsam mit dotSource entwickelte SLV eine Content- und UX-Strategie, überarbeitete Informationsarchitektur und Screendesign und schuf so die Basis für eine zukunftsfähige Content-Commerce-Plattform, die sowohl B2B- als auch Endkunden adressiert.
Kunde | SLV GmbH |
Branche | |
Technologie | HubSpot |
Schwerpunkt | Content-Commerce |
So profitiert SLV von einer modernen Content-Commerce-Plattform
für B2B-Kunden und Endkunden
entlang der Customer Journey platziert
und reduzierte Navigation
und Serienelemente für bessere Produktauswahl
durch gezielte Produktempfehlungen
als Wettbewerbsfaktor
Projektrahmen
Über SLV
Die SLV GmbH ist ein international agierender Hersteller für Licht- und Beleuchtungslösungen. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte vor allem im B2B-Umfeld an Elektroinstallateure, Lichtplaner, Architekten, Innenausstatter sowie Händler und Distributoren. Mit Services wie Business Connect stärkt SLV seit Jahren seine Kundenbeziehungen.
Ausgangslage
Jede Ländergesellschaft setzte auf eigene Marketing-Automation-Tools. Das führte zu Silos, mangelnder Effizienz und fehlenden Synergien. Einheitliche Kampagnensteuerung, Datenstrukturen und Leadmanagement waren nicht möglich. Zudem waren die Digitalisierungsgrade in den Ländern sehr unterschiedlich.
Herausforderungen
Das Projektteam arbeitete in mehreren parallelen Projektsträngen bei laufendem Betrieb. Hohe organisatorische und technische Anforderungen, komplexe Test- und Deployment-Strukturen sowie unterschiedliche Projektgeschwindigkeiten machten eine enge Abstimmung erforderlich. Zusätzlich mussten regionale Unterschiede berücksichtigt werden.
Vom Plan zur Umsetzung: HubSpot als zentrale Plattform für SLV
Evaluationsphase
Zu Beginn wurden Anforderungen erfasst, Stakeholder-Interviews in Deutschland und Benelux durchgeführt und Use-Case-Workshops abgehalten. So entstand ein einheitliches Bild über die Bedürfnisse der Ländergesellschaften.
Toolauswahl mit Kundenpräferenz
Sehr früh zeichnete sich eine klare Tendenz zu HubSpot ab. Ausschlaggebend waren die intuitive Bedienbarkeit, der geringe Schulungsaufwand, die hohe Adaptierbarkeit und die gute Anbindung an Salesforce CRM.
Übergang in die Implementierung
Der Übergang von der Evaluation in die Implementierung erfolgte nahtlos. So blieb die Geschwindigkeit im Projekt hoch und wertvolle Zeit wurde gespart.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub wurde als zentrales Marketing-Automation-System eingeführt. Bestehende Tools wie Pardot, Inxmail, SharpSpring, Copernica und Mailchimp wurden schrittweise abgelöst.
Integration von Serviceprozessen
Der HubSpot Service Hub wurde angebunden, um Serviceanfragen effizienter zu bearbeiten. Kontaktformulare erzeugen automatisch Tickets in Salesforce und sorgen für schnellere Reaktionszeiten.
Internationale Rollouts
Nach dem MVP-Start in Deutschland folgten Rollouts in Frankreich, Benelux und der Schweiz. Weitere Länder wie Nordics, Spanien und perspektivisch die USA werden schrittweise angebunden.
Einheitliche Marketing-Automation als Basis für weiteres Wachstum
Mit HubSpot als zentralem System verfügt SLV heute über klar strukturierte Marketing- und Serviceprozesse in mehreren Ländern. Die Teams arbeiten auf einer gemeinsamen Datenbasis und können Kampagnen schneller planen und ausspielen, während Serviceanfragen effizienter bearbeitet werden. Auf dieser Grundlage plant SLV, weitere Ländergesellschaften anzubinden, Personalisierung und datengetriebene Optimierung auszubauen und die internationale Skalierung des Marketings konsequent voranzutreiben.
Gehen auch Sie den nächsten Schritt und profitieren Sie von
- Einer individuellen Evaluierung, welches System zu Ihren Prozessen und Märkten passt
- Einem klar definierten Zielbild mit MVP-Fokus und realistischem Projektfahrplan
- Einer Implementierungsphase, die parallele Streams und laufenden Betrieb sauber verbindet
- Praxisnahen Schulungen, die Ihre Teams zur eigenständigen Nutzung befähigen
Online-Beratungsgespräch Content-Management
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